CMDB, které nikdo nevěří
Data zastarávají, lidé si vedou vlastní tabulky a při incidentu se ptají kolegů.
ŘešeníVerze a historie každé změny, kontrola kvality dat, discovery, import a synchronizace s primární CMDB.
Číst článek →Provozní mapa celého IT
Vidět celé IT. Od business služby po pozici v racku.
Eywo Stratum z jedné CMDB počítá dopady na služby – pro incidenty, změny, patchování i náklady – a to včetně redundance clusterů a replikací. Pro IT provoz regulovaných organizací, který chce rozhodovat ze stejných dat a umět to doložit.
Vidět pod povrch
Spojujeme CMDB, incidenty, změny, monitoring a náklady nad jednou mapou závislostí. Každé rozhodnutí v provozu tak vychází ze stejných dat – a lidé, kteří za provoz odpovídají, jdou domů s klidnou hlavou.
Výzvy
Výzvy, které řešíme
IT provoz zřídka selhává na technice. Selhává na tom, že nikdo nemá celý obraz: kdo je vlastník, co na čem závisí, kdy se smí sahat do produkce a kolik to stojí.
Dopad se zjišťuje až po výpadku
Kdo plánuje změnu, často neví, které služby zasáhne.
ŘešeníMapa závislostí po vrstvách, simulace výpadku a výpočet dopadu před odesláním změny.
Číst článek →Schvalování v e-mailech
Odstávky, požadavky a ceny se schvalují v různých kanálech a nikdo neví, kde co visí.
ŘešeníJedna fronta Ke schválení, jedno pravidlo vlastnictví, zamítnutí vždy se zdůvodněním.
Číst článek →Patchování jako měsíční vyjednávání
Každé okno se domlouvá znovu a kritické zranitelnosti čekají.
ŘešeníDohoda o patchování s vlastníkem služby, předschválené okno, plán ve vlnách a zrychlený režim.
Číst článek →Tisíce alertů, žádná situace
Monitoring hlásí příznaky, ne příčiny. Lidé přestávají číst.
ŘešeníDeduplikace, potlačení během změn a seskupení do situací podle topologie CMDB.
Číst článek →Náklady bez vazby na služby
Faktury za cloud a DC nejdou přiřadit službám ani zákazníkům.
ŘešeníImport nákladů ve standardu FOCUS, náklady po službách a zákaznících, ceník s vlastníkem.
Číst článek →Řešení
Jak to řešíme
Nezačínáme formuláři, ale daty. Všechny procesy stojí nad jednou CMDB a jedním pravidlem, kdo je vlastník. Proto si incident, změna i náklad rozumějí.
Dopady z jednoho grafu, včetně redundance
Clustery, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap i dvojice SAN fabric se při výpočtu dopadu zohledňují. Stejný výpočet používá incident, změna, plán patchování i situace z monitoringu.
Odpovědnost pro regulované provozy
Vlastník každé služby, role s rozsahem, RACI s kontrolou souladu a neměnná auditní stopa na pět let. Podklady pro hlášení NIS2 a DORA připravujeme.
Jedna aplikace místo několika produktů
CMDB, ITSM, event management, patch management a FinOps sdílejí jedna data. Moduly zapínáte, až je potřebujete – ne jako příplatkové produkty.
Rychlé zavedení, lokální provoz
SaaS nebo kontejner na vašem OpenShiftu. Čeština, české svátky v SLA, kurzy ČNB, veřejný ceník a zavedení po krocích s kontrolou připravenosti.
Funkce
Funkce
Moduly, které spolu sdílejí data. Zapínáte jen ty, které potřebujete.
StandardCMDB a mapa závislostí
- 36 tříd položek: služby, aplikace, databáze, VM (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, veřejné cloudy), IBM Power (LPAR, VIOS), fyzické servery, kontejnery, storage, SAN, síť, OT
- Discovery API s párováním, úplnou synchronizací a vyřazováním; import z CSV a Excelu, ruční založení
- Verze a historie každé změny: kdo, kdy, co a odkud
- Kontrola kvality dat a nekonzistencí
- Mapa závislostí po vrstvách, simulace výpadku a jediné body selhání
- Dopad s ohledem na redundanci: clustery, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap
- Inventář OS, softwaru, disků a síťových karet; životní cyklus OS, softwaru a hardwaru
StandardVirtuální síť a disky VMware
- Distribuované i standardní virtuální switche, port groupy a VLAN
- Propojení virtuálních strojů a VMkernel adaptérů s port groupami
- Uplinky hostitelů do leaf přepínačů – dopad z virtuální sítě až na fyzickou
- Disky VM v inventáři serveru; sdílený nebo RDM disk jako samostatná položka
- Automatická vazba disků na datastore při discovery
- Kontrola kvality „Disky a úložiště“
StandardIncidenty a požadavky
- Z položky CMDB se navrhne zasažená služba, dopad a řešitelský tým
- Priorita z dopadu a naléhavosti, závažný incident
- Katalog požadavků s formuláři, schválením, lhůtou a kroky plnění
- Požadavek měnící infrastrukturu pokračuje změnou
- Konfigurovatelný workflow: stavy, přechody a oprávnění
StandardSLA a pracovní doba
- SLA reakce a vyřešení v pracovní době s kalendáři a svátky
- Pozastavení měření, SLA služby, zákazníka i výchozí
- Plnění SLA po měsících a upozornění před překročením
StandardZměny a servisní okna
- Standardní, normální a nouzové change modely s kroky a lead time
- Výpočet dopadu před odesláním
- Termíny jen v servisních oknech, mimo zmrazení a kolize
- Postupné provádění po položkách (rolling)
- Schválení odstávky vlastníkem služby, manažer změn, CAB
- Kalendář změn a přehled servisních oken s filtrem
StandardJedna fronta Ke schválení
- Odstávky, požadavky, návrhy ceníku a dohody o patchování na jednom místě
- Jedno pravidlo vlastnictví, záložní schvalovatel
- Zamítnutí vždy se zdůvodněním
BusinessEvent management
- Příjem z Zabbixu, Prometheus/Alertmanageru, Checkmk, Grafany a přes API
- Deduplikace, flapping, filtrace a potlačení během změn
- Situace podle topologie CMDB s pravděpodobnou příčinou
- Incident ze situace jedním krokem nebo automaticky
- Živý stream událostí, volitelně přes Kafku
BusinessPatch a zranitelnosti
- Import nálezů ze skeneru, zranitelnosti po serverech a službách
- Aktivně zneužívané zranitelnosti a termíny podle závažnosti
- Dohoda o patchování: stálé okno, předschválené patchování, zrychlený režim
- Plán ve vlnách a změny z plánu jedním krokem
BusinessDatová centra a kontrakty
- Lokalita, DC, sál, ulička, rack a pozice v racku s vizualizací
- Servisní kontrakty, pokrytí položek, konce platnosti a SLA dodavatelů
- Eskalace incidentu na dodavatele podle smlouvy
BusinessAI asistent
- Návrh incidentu ze situace a podobné incidenty
- Koncepty komunikace pro zákazníky
- Kontrola změny před schválením
- Volitelně on-premise model. Rozhoduje vždy člověk.
EnterpriseNáklady, billing a ceník
- Import nákladů ve standardu FOCUS, přepočet kurzem ČNB
- Náklady po zákaznících, projektech a business službách
- Kontingenční tabulky a měsíční podklady pro billing
- Ceník služeb a kalkulace serveru; změny cen schvaluje vlastník služby
- Kapacitní model aplikací: uživatelé, špička a vrstvy
EnterpriseOddělení zákazníků
- Uživatel zákazníka vidí jen svá data včetně nákladů
- Role s rozsahem na zákazníka, tým nebo položku
- Synchronizace s primární CMDB (ServiceNow, SMAX) přes externí ID
StandardŘízení, bezpečnost a audit
- 14 rolí s rozsahem, RACI matice s kontrolou souladu
- SSO a API tokeny pro servisní účty
- Auditní stopa 5 let, u konfigurace stav před a po
- Notifikace e-mailem a do Slacku podle pravidel a šablon
- Nasazení jako SaaS nebo kontejner na OpenShiftu; rozhraní i na mobilu
NIS2 a DORA
Co umíme doložit dnes a co připravujeme
Mapa závislostí, vlastníci služeb a neměnná auditní stopa jsou základ pro NIS2 a DORA. Podívejte se, co je dostupné dnes a co připravujeme.
NIS2 a DORA →Srovnání
Stratum a jiné nástroje
Používáte ServiceNow, Jira, OpenText nebo CA? Podívejte se, kdy Stratum dává smysl místo nich a kdy vedle nich.
Srovnání →Použití
Příklady použití
Jak vypadá provoz, když procesy sdílejí stejná data.
01
Plánovaná odstávka databázového clusteru
Manažer změn založí změnu. Stratum spočítá zasažené služby, nabídne termín v servisním okně mimo zmrazení a pošle odstávku ke schválení vlastníkům služeb. Během změny se alerty z dotčených serverů potlačí.
02
Výpadek úložiště v noci
Monitoring pošle stovky událostí. Stratum je seskupí do jedné situace s pravděpodobnou příčinou v storage, založí závažný incident se zasaženými službami a podle servisní smlouvy eskaluje na dodavatele.
03
Kritická zranitelnost v pátek
Import ze skeneru označí aktivně zneužívanou chybu. Stratum ukáže zasažené servery a služby, nastaví termín podle závažnosti a ze zrychleného režimu dohody o patchování vytvoří změnu jedním krokem.
04
Měsíční podklady pro billing
Náklady z cloudů, OpenShiftu a datového centra se načtou ve formátu FOCUS, přepočtou kurzem ČNB a rozpadnou po zákaznících, projektech a službách. Finance dostane podklady bez ruční práce v tabulkách.
Pro koho
Pro koho
Pro IT provoz bank a pojišťoven, energetiky, automotive a výroby, veřejné správy a poskytovatelů sdílených služeb. Každá role vidí stejná data, ale ptá se na jiné věci.
- Plnění SLA po službách a měsících
- Náklady po službách a zákaznících
- Auditní stopa a RACI pro audit a regulaci
- Zavedení po krocích s měřitelnou připraveností
- Situace z monitoringu místo tisíců alertů
- Incident s navrženou službou, dopadem a týmem
- Závažný incident s eskalací na dodavatele
- Fronty týmů a lhůty SLA
- Jedna fronta Ke schválení
- Servisní okno a dohoda o patchování pro službu
- Mapa závislostí a jediné body selhání
- Ceník a náklady služby
- Výpočet dopadu před odesláním
- Okna, zmrazení a kolize v kalendáři
- Change modely a CAB
- Kontrola změny AI asistentem
- Import nálezů ze skeneru
- Aktivně zneužívané zranitelnosti s termíny
- Zrychlený režim patchování
- Role s rozsahem, SSO a neměnný audit
- Podklady pro NIS2 a DORA (v přípravě)
- Náklady FOCUS z cloudů, OpenShiftu a DC
- Showback a chargeback po zákaznících
- Ceník s vlastníkem a schválenými změnami
- Měsíční podklady pro billing
Edice
Edice
Začněte tím, co potřebujete dnes. Na vyšší edici přejdete bez migrace dat.
Standard
Pro organizace, které chtějí spolehlivou CMDB a řízené ITSM procesy.
24 900 Kč
měsíčně
- CMDB, mapa závislostí a dopady s redundancí
- Virtuální síť a disky VMware
- Incidenty, požadavky a katalog služeb
- Změny, servisní okna a kalendář
- SLA a pracovní doba
- Jedna fronta Ke schválení
- Role, RACI, SSO a auditní stopa
- Import z Excelu a kontrola připravenosti
Doporučujeme
Business
Pro provoz, který chce propojit monitoring, bezpečnost a dodavatele.
59 900 Kč
měsíčně
- Vše ze Standard
- Event management a situace
- Patch a vulnerability management
- Datová centra a racky
- Servisní kontrakty a dodavatelé
- AI asistent
Enterprise
Pro poskytovatele sdílených služeb a velké organizace.
od 149 000 Kč
měsíčně
- Vše z Business
- Náklady, billing a ceník (FinOps)
- Oddělení dat zákazníků
- Synchronizace s primární CMDB
- Prioritní podpora
Orientační ceny bez DPH za jedno prostředí. Přesnou nabídku připravíme podle rozsahu a způsobu nasazení.
Blog
Z blogu
Výzvy IT managementu a jak k nim přistupujeme.
Virtuální síť v CMDB: od port group po leaf přepínač
Mezi virtuálním strojem a fyzickou sítí leží vrstva, kterou většina CMDB nevidí – virtuální switche, port groupy a uplinky hostitelů. Právě na ní se ale rozhoduje, kterých služeb se změna v síti dotkne.
Standard3 min čtení
NIS2 a DORA: co musí provoz umět doložit
Obě regulace se ptají na totéž – víte, které služby výpadek zasáhne, kdo za ně odpovídá a co se kdy změnilo? Bez spolehlivé mapy závislostí se odpovědi skládají ručně, často pod časovým tlakem.
Standard2 min čtení
Zavedení ITSM bez půlročního projektu
Zavedení nového ITSM nástroje nemusí znamenat měsíce workshopů a konzultantů. Stačí začít na jedné oblasti, převzít data, která už máte v Excelu, a před spuštěním si ověřit, že nic podstatného nechybí.
Standard3 min čtení
Další krok
Vybrat edici →Začněte pilotem na jedné oblasti.
Vyberte zákazníka nebo útvar a jeho klíčové služby. Po pilotu společně vyhodnotíme SLA, změny a náklady – a o rozšíření rozhodnete s klidnou hlavou.