Funkce

Moduly nad jednou CMDB

Moduly, které spolu sdílejí data. Zapínáte jen ty, které potřebujete.

CMDB a mapa závislostíVirtuální síť a disky VMwareIncidenty a požadavkySLA a pracovní dobaZměny a servisní oknaJedna fronta Ke schváleníEvent managementPatch a zranitelnostiDatová centra a kontraktyAI asistentNáklady, billing a ceníkOddělení zákazníkůŘízení, bezpečnost a audit
Standard

CMDB a mapa závislostí

  • 36 tříd položek: služby, aplikace, databáze, VM (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, veřejné cloudy), IBM Power (LPAR, VIOS), fyzické servery, kontejnery, storage, SAN, síť, OT
  • Discovery API s párováním, úplnou synchronizací a vyřazováním; import z CSV a Excelu, ruční založení
  • Verze a historie každé změny: kdo, kdy, co a odkud
  • Kontrola kvality dat a nekonzistencí
  • Mapa závislostí po vrstvách, simulace výpadku a jediné body selhání
  • Dopad s ohledem na redundanci: clustery, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap
  • Inventář OS, softwaru, disků a síťových karet; životní cyklus OS, softwaru a hardwaru
Ilustrační snímek obrazovky: CMDB a mapa závislostí
Standard

Virtuální síť a disky VMware

  • Distribuované i standardní virtuální switche, port groupy a VLAN
  • Propojení virtuálních strojů a VMkernel adaptérů s port groupami
  • Uplinky hostitelů do leaf přepínačů – dopad z virtuální sítě až na fyzickou
  • Disky VM v inventáři serveru; sdílený nebo RDM disk jako samostatná položka
  • Automatická vazba disků na datastore při discovery
  • Kontrola kvality „Disky a úložiště“
Ilustrační snímek obrazovky: Virtuální síť a disky VMware
Standard

Incidenty a požadavky

  • Z položky CMDB se navrhne zasažená služba, dopad a řešitelský tým
  • Priorita z dopadu a naléhavosti, závažný incident
  • Katalog požadavků s formuláři, schválením, lhůtou a kroky plnění
  • Požadavek měnící infrastrukturu pokračuje změnou
  • Konfigurovatelný workflow: stavy, přechody a oprávnění
Ilustrační snímek obrazovky: Incidenty a požadavky
Standard

SLA a pracovní doba

  • SLA reakce a vyřešení v pracovní době s kalendáři a svátky
  • Pozastavení měření, SLA služby, zákazníka i výchozí
  • Plnění SLA po měsících a upozornění před překročením
Ilustrační snímek obrazovky: SLA a pracovní doba
Standard

Změny a servisní okna

  • Standardní, normální a nouzové change modely s kroky a lead time
  • Výpočet dopadu před odesláním
  • Termíny jen v servisních oknech, mimo zmrazení a kolize
  • Postupné provádění po položkách (rolling)
  • Schválení odstávky vlastníkem služby, manažer změn, CAB
  • Kalendář změn a přehled servisních oken s filtrem
Ilustrační snímek obrazovky: Změny a servisní okna
Standard

Jedna fronta Ke schválení

  • Odstávky, požadavky, návrhy ceníku a dohody o patchování na jednom místě
  • Jedno pravidlo vlastnictví, záložní schvalovatel
  • Zamítnutí vždy se zdůvodněním
Ilustrační snímek obrazovky: Jedna fronta Ke schválení
Business

Event management

  • Příjem z Zabbixu, Prometheus/Alertmanageru, Checkmk, Grafany a přes API
  • Deduplikace, flapping, filtrace a potlačení během změn
  • Situace podle topologie CMDB s pravděpodobnou příčinou
  • Incident ze situace jedním krokem nebo automaticky
  • Živý stream událostí, volitelně přes Kafku
Ilustrační snímek obrazovky: Event management
Business

Patch a zranitelnosti

  • Import nálezů ze skeneru, zranitelnosti po serverech a službách
  • Aktivně zneužívané zranitelnosti a termíny podle závažnosti
  • Dohoda o patchování: stálé okno, předschválené patchování, zrychlený režim
  • Plán ve vlnách a změny z plánu jedním krokem
Ilustrační snímek obrazovky: Patch a zranitelnosti
Business

Datová centra a kontrakty

  • Lokalita, DC, sál, ulička, rack a pozice v racku s vizualizací
  • Servisní kontrakty, pokrytí položek, konce platnosti a SLA dodavatelů
  • Eskalace incidentu na dodavatele podle smlouvy
Ilustrační snímek obrazovky: Datová centra a kontrakty
Business

AI asistent

  • Návrh incidentu ze situace a podobné incidenty
  • Koncepty komunikace pro zákazníky
  • Kontrola změny před schválením
  • Volitelně on-premise model. Rozhoduje vždy člověk.
Ilustrační snímek obrazovky: AI asistent
Enterprise

Náklady, billing a ceník

  • Import nákladů ve standardu FOCUS, přepočet kurzem ČNB
  • Náklady po zákaznících, projektech a business službách
  • Kontingenční tabulky a měsíční podklady pro billing
  • Ceník služeb a kalkulace serveru; změny cen schvaluje vlastník služby
  • Kapacitní model aplikací: uživatelé, špička a vrstvy
Ilustrační snímek obrazovky: Náklady, billing a ceník
Enterprise

Oddělení zákazníků

  • Uživatel zákazníka vidí jen svá data včetně nákladů
  • Role s rozsahem na zákazníka, tým nebo položku
  • Synchronizace s primární CMDB (ServiceNow, SMAX) přes externí ID
Ilustrační snímek obrazovky: Oddělení zákazníků
Standard

Řízení, bezpečnost a audit

  • 14 rolí s rozsahem, RACI matice s kontrolou souladu
  • SSO a API tokeny pro servisní účty
  • Auditní stopa 5 let, u konfigurace stav před a po
  • Notifikace e-mailem a do Slacku podle pravidel a šablon
  • Nasazení jako SaaS nebo kontejner na OpenShiftu; rozhraní i na mobilu
Ilustrační snímek obrazovky: Řízení, bezpečnost a audit
V přípravě

V přípravě

Na čem pracujeme. Pořadí určuje zpětná vazba pilotních zákazníků; do vydání to neprodáváme jako hotové.

V přípravě

Konektory discovery

Automatický sběr z vCenter, veřejných cloudů a OpenShiftu.

V přípravě

NIS2 a DORA

Klasifikace a podklad pro hlášení významného incidentu, registr DORA.

V přípravě

Samoobslužný portál

Požadavky a stav incidentů pro koncové uživatele.

V přípravě

Problem management

Problémy, známé chyby a znalostní báze.

Edice

Srovnání edic

Začněte tím, co potřebujete dnes. Na vyšší edici přejdete bez migrace dat.

FunkceStandardBusinessEnterprise
CMDB, mapa závislostí, simulace výpadku
Dopad s ohledem na redundanci
Virtuální síť a disky VMware
Incidenty, požadavky, katalog služeb
Změny, servisní okna, zmrazení, kalendář
SLA a pracovní doba
Jedna fronta Ke schválení
Role, RACI, SSO, auditní stopa 5 let
Import z Excelu, kontrola připravenosti
Event management a situace–
Patch a vulnerability management–
Datová centra a racky–
Servisní kontrakty a dodavatelé–
AI asistent–
Náklady FOCUS, billing, ceník, kapacitní model––
Oddělení dat zákazníků––
Synchronizace s primární CMDB––
Prioritní podpora––
NIS2 a DORA

Co umíme doložit dnes a co připravujeme

Mapa závislostí, vlastníci služeb a neměnná auditní stopa jsou základ pro NIS2 a DORA. Podívejte se, co je dostupné dnes a co připravujeme.

NIS2 a DORA →
Srovnání

Stratum a jiné nástroje

Používáte ServiceNow, Jira, OpenText nebo CA? Podívejte se, kdy Stratum dává smysl místo nich a kdy vedle nich.

Srovnání →
Další krok

Začněte pilotem na jedné oblasti.

Vyberte zákazníka nebo útvar a jeho klíčové služby. Po pilotu společně vyhodnotíme SLA, změny a náklady – a o rozšíření rozhodnete s klidnou hlavou.

Vybrat edici →